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携号转网下看5G:优化服务是留存用户的根本

流量卡之家75 浏览2019-11-04 11:39:30

     根据工信部的工作部署要求,今年11 月 30 日前,三大电信运营商须在全国范围内开展携号转网服务。从要求的时间节点来看,携号转网全面开展即将开始。因此,从时间重叠度上可以看出,携号转网这项工作与5G套餐商用一样,早就在紧锣密鼓地从系统和业务流程等方面在积极准备。

    用户能不能直接携号转网与5G套餐办理同步进行?这还需要各大运营商进一步明确,能够做到同时进行的运营商,预计将更能获取用户的青睐。

     入选首批开通5G套餐商用的50城市:北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、天津、武汉、济南、郑州、苏州、青岛、重庆、成都、宁波、温州、嘉兴、绍兴、东莞、佛山、中山、珠海、无锡、常州、南通、沈阳、长沙、大连、兰州、福州、石家庄、太原、西宁、西安、厦门、贵阳、雄安、呼和浩特、南宁、海口、哈尔滨、南昌、合肥、银川、昆明、长春、泉州、柳州、鹰潭、乌鲁木齐。

    在5G网络服务方面是否与竞争对手有明显的体验差异?在服务上是否更加高效、更加稳定、更加周到?在业务办理的流程上是否更加安全、便捷、高效?目前来看,初期各家对此差异可能还不会太明显。

   12月1日实施的携号转网新政,在办理流程上进行了简化。一是携号转网资格查询更便捷准确,可以通过发送短信、登录手机营业厅、网上营业厅查询;二是大大提高了携转效率,办完业务后的生效时间从原来的当天晚上10点后提速到1小时内但是,一些运营商利用明文规定,暗设“隐形门槛”:例如,办理携号转网,需要满足没有未到期绑定业务的条件。有用户反映,一些地方的运营商以“送福利”为名,在未获得用户许可情况下,为用户办理需要长期绑定且无法提前解绑的业务,导致用户因为不符合条件而转网失败。

     流量卡之家(www.wulianka.cn)认为,办理携号转网,5G商用初期,更多还是源于对过往服务的不满意。如果5G套餐的办理和携号转网业务办理还没有来得及打通,则预计5G对携号转网的影响还不明显。但随着5G网络商用的铺开,在网络服务能力有明显差异的情况下,携号转网的作用将会更加凸显。

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